On-boarding App
Challenge per Accenture che richiedeva di ripensare l'esperienza di onboarding di un neo-assunto in una filiale bancaria.
Cliente
Accenture Song
Cliente
Accenture Song
Ruolo
Interaction Designer
Ruolo
Interaction Designer
Il processo
Il processo
Attraverso analisi di benchmark e mappature dell’attuale esperienza di onboarding, sono stati individuati punti critici come la mancanza di informazioni centralizzate e di strumenti operativi subito disponibili.
Questi insight hanno guidato la definizione delle principali user needs e delle opportunità di miglioramento, ponendo le basi per un approccio user-centered in ogni fase successiva del progetto.
Attraverso analisi di benchmark e mappature dell’attuale esperienza di onboarding, sono stati individuati punti critici come la mancanza di informazioni centralizzate e di strumenti operativi subito disponibili.
Questi insight hanno guidato la definizione delle principali user needs e delle opportunità di miglioramento, ponendo le basi per un approccio user-centered in ogni fase successiva del progetto.
Risultati
Risultati
Dopo aver raccolto e analizzato i risultati della ricerca, è iniziata la fase di wireframing, in cui i bisogni individuati sono stati trasformati in flussi e schermate semplici per definire la struttura e il funzionamento dell’esperienza.
In seguito, sono state create le interfacce finali, curate nei dettagli grafici, andando a creare un piccolo Design System. Infine, è stato realizzato un prototipo interattivo per testare la facilità d’uso e la chiarezza del percorso proposto.
Dopo aver raccolto e analizzato i risultati della ricerca, è iniziata la fase di wireframing, in cui i bisogni individuati sono stati trasformati in flussi e schermate semplici per definire la struttura e il funzionamento dell’esperienza.
In seguito, sono state create le interfacce finali, curate nei dettagli grafici, andando a creare un piccolo Design System. Infine, è stato realizzato un prototipo interattivo per testare la facilità d’uso e la chiarezza del percorso proposto.
